Allgemeine Datenschutzerklärung

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Die Zahnarztpraxis Elite Dent (im Folgenden: Elite Dent) in Ihrer Geschäftseinheit in der Strasse Jovana Dučića 74c, Banja Luka 78000 als Leiter der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten, benutzt und schützt alle Informationen die Benutzer dergleichen liefern, wenn sie die Website www.elite-dent.com nutzen oderIhree andere Dienstleistungen, insbesondere im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Serviceleistung. Personenbezogene Daten sind alle Informationen zu einer bestimmten natürlichen Person oder einer natürlichen Person, die bestimmt werden kann. Insbesondere meint man mit personenbezogenen Daten, Daten mit denen man die Identität eines Benutzers (wie Namen, E-Mail-Adresse, Adresse, etc.) feststellen kann. Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist jede Handlug oder Menge von Handlungen die an personenbezogenen Daten durchgeführt werden, ob durch automatische Mittel oder nicht, wie das: Erheben, Speichern, die Organisation, Aufbewahrung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Weitergabe durch Übermittlung, Verbreitung oder jede andere Bereitstellung, die Kombination oder das Sperren, Löschen oder Zerstörung sowie die Implementierung von logischen, mathematischen und anderen Operationen an solchen Daten.



Wie wir persönliche Daten sammeln


Elite Dent sammelt Ihre persönlichen Daten unter anderem in den folgenden Fällen:

  • wenn sie uns direkt über die Website Elite Dent kontaktieren über unsere Kontakt form um Informationen oder ein Angebot für unsere Leistungen zu beantragen
  • wenn sie direkt bei uns eine Leistung kaufen
  • wenn Sie auf unsere Marketing Kampagne antworten zB. durch das Ausfüllen des Kontaktformulars für die Dateneingabe auf unserer Website
  • wenn uns unsere Partner Ihre Informationen über erlaubte Methoden liefern
  • wenn Sie unter 16 sind, bitten wir Sie uns keine Informationen zur Verfügung zu stellen, ohne der Genehmigung eines Erziehungsberechtigten


Wie können Ihre Informationen genutzt werden


Die Verwendung von personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten muss auf der Grundlage einer juristischen „Basis“ fungieren, auf diesen Vorschriften begründen wir die Verwendung aller personenbezogener Daten.


Berechtigte Gründe für die Datenverarbeitung sind unter anderem ein berechtigtes Interesse, vertragliche Verpflichtungen, die Rechtsgrundlage und Genehmigung. Die Verarbeitung basierend auf berechtigten Interesse verwendet Elite Dent für die Promotion und Bereitstellung von Informationen über ihre Leistungen, um die höchsten Standards der Kundendienstleistungen von ihren Angeboten zu erhalten. Grundrechte und Freiheiten der bestehenden und potenziellen Kunden sind auf das Interesse von Elite Dent abgemessen zur Verarbeitung von Daten für diesen Zweck. Elite Dent wird Kontaktinformationen, Daten der durchgeführten Leistungen, Garantien, sowie Informationen über Ihre Geschichte sammeln, wenn Sie unsere Dienstleistungen für Zwecke der Bearbeitung des Antrags auf der Grundlage von Garantien und technischer Unterstützung für geleistete Dienste nutzen.


Persönliche Daten können an Dritte übertragen werden unter den Bedingungen, dass es berichtigte Gründe für die Übertragung, wie die Leistungserfüllung gibt.


Elite Dent verwendet Direktmarketing auf der Grundlage Ihrer persönlichen Daten damit wir sie über Neuigkeiten und Promotionen in unserem Angebot, über die besonderen Vorteile für den Kauf, die Präsentationen neuer Produkte, sowie unserer Auftritte auf Messen, Konferenzen und anderen Veranstaltungen informieren können natürlich nur mit Ihrer Zustimmung.


Die Genehmigung für das Direktmarketing kann jederzeit widerrufen werden. Jede Person kann auch jederzeit einen Einspruch gegen die Verarbeitung von Daten in dem oben genannten Zweck geben.


Elite Dent unterliegt den Gesetzen von Bosnien und Herzegowina, sowie Trans-nationalen Vorschriften, und die müssen befolgt werden, einschließlich der Weitergabe Ihrer Information an die Strafverfolgungs-, Regulierungs- und Justizbehörden sowie an dritte Prozessparteien im Zusammenhang aufs Verfahren oder Ermittlungen überall in der Welt wo es erforderlich ist weitergeben. Soweit es zulässig ist, werden wir Ihnen einen solchen Antrag stellen, oder Sie vor der Antwort informieren, außer das ein solches Verfahren die Verhinderung oder Aufdeckung von Straftaten beeinflussen könnte.


PDie Bereitstellung der personenbezogenen Daten für den Zweck der Überstimmung mit den bindenden Anforderungen nach Ihren Daten stellt eine Rechtspflicht die vom konkreten Antrag abhängig ist.



Wie bewahren wir die Sicherheit Ihrer Daten


Wir verwenden verschiedene Sicherheitsmaßnahmen einschließlich der Verschlüsselung und Authentifizierung damit wir die Sicherheit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten garantieren können.


Unter anderem verwenden wir folgende Maßnahmen:

  • streng begrenzten persönlichen Zugriff auf Ihre Informationen nach dem Grundsatz des „notwendigen Zugangs“
  • Sicherheitsübertragung von gesammelten Daten
  • das Einrichten der Firewall auf IT-Systeme damit nicht autorisierter Zugriff verhinderd wird
  • permanente Überwachung des Zugriffs auf IT-Systeme, um einen Missbrauch von persönlichen Daten zu erkennen und verhindern

All Ihre Daten werden auf unseren sicheren Servern und auf den Servern unserer Partner gespeichert und der zugriff auf sie, wird in Übereinstimmung mit unseren Datenschutz- und Sicherheitsstandards verwendet. Der Schutz Ihrer Daten ist ein Geheimnis und Elite Dent nimmt alle Maßnahmen vor die zu Ihren Schutz erforderlich sind. Persönliche Daten Verden in einer sicheren Weise verarbeitet, einschließlich des Schutzes gegen unberechtigte oder ungesetzliche Verarbeitung oder Verlust.


Durch die Registrierung oder Ausfüllung des Kontaktformulars auf der Website www.elite-dent.com, geben sie uns eine gesonderte Zustimmung (Einwilligung) Ihre persönlichen Daten die in der Registrierungs- oder Kontaktform angegeben sind in einen spezifischen Zweck/e zu verarbeiten, sowie Informationen die in der Dokumentaktions Lieferung verfügbar sind wie die Aufnahmen von Ergebnissen und dergleichen. Zwecke die Elite Dent im Anmelde- oder Kontaktformular betonen kann bedürfen eine jeweils separate gesonderte Genehmigung.


Wir verpflichten uns die Privatsphäre Ihrer persönlichen Daten zu schützen und in Übereinstimmung mit den allgemeinen Vorschriften über den Datenschutz und anderen relevanten geltenden Vorschriften zu handeln. Die gesammelten persönlichen Daten der Nutzer und Besucher der Website, sowie anderer Patienten oder potenziellen Patienten, dürfen und werden wir nicht unautorisiert Nutzen oder an Dritte zur Verfügung stellen, außer in Fällen, wenn ein besonderes Gesetz das erlaubt, wenn es unsere gesetzliche Verpflichtung ist oder es notwendig für die Zweckrealisierung der vertraglichen Verpflichtungen ist.


Wir verpflichten uns, dass wir die persönlichen Daten aus der Registrierungs und anderen Formularen oder die durch Cookies gesammelt sind nicht missbrauchen werden, sie ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte liefern, außer in Fällen, in denen dies ausdrücklich gesetzlich vorgeschrieben ist und in Fällen, die zur Erfüllung der Verpflichtungen erforderlich sind. Mit Personenbezogenen Daten meint man alle Daten die Benutzer identifizieren (wie Name, E-Mail-Adresse, Adresse, etc.), und die für das Antworten auf die Anfragen der Benutzer dienen, Statistiken oder eventuelles senden spezieller Angebote und Newsletter aber bei früherer Zustimmung.


Alle Informationen über die Benutzer sind streng vertraulich und stehen nur zur Verfügung Mitarbeitern, denen diese Informationen notwendig sind um die Arbeit zu erledigen. Alle Mitarbeiter von Elite Dent und Geschäftspartnern müssen die Grundsätze des Datenschutzes respektieren. Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten in einer Art und Weise zu schützen, wo wir nur die Grunddaten sammeln notwendig für die Zweckerfüllung der erteilten Einwilligung oder des berechtigten Interesses wie auch vertraglicher oder gesetzliche Grundlagen zu erfüllen. Daten die durch den zugriff auf die Website automatisch gespeichert werden (IP-Adresse, Domain-Name, Browser-Typ, Anzahl der Besuche, die Zeit vor Ort verbracht, etc.) werden ausschließlich genutzt um den Websiten Besuch bewerten zu können und für die Verbesserung des Inhalts und der Funktionalitäten zu statistischen Zwecken.


Elite Dent informiert die Benutzer über die Art wie die Daten gesammelt werden und das die gleichen für Marketing-Kampagnen nur nach besonderer Genehmigung genutzt werden. Falls eine der persönlichen Daten geändert wird (z. B. ein Wohnort, Adresse) die bei der Registrierung erfasst werden, ist der Nutzer verpflichtet, eine Änderung der Benutzerdaten zu machen.


Gemäß der geltenden nationalen und übernationalen Gesetzgebung mit dem Ziel die Vertraulichkeit der persönlichen Daten zu schützen, insbesondere verpflichten wir uns mit Ihren Daten in Übereinstimmung mit dem Gesetz und in guten Glauben zu handeln, Daten in bestimmten und rechtmäßigen Zwecken zu sammeln, sie nicht an Dritte weiterzuleiten ohne Ihre vorherige Zustimmung, keine persönlichen Daten in Länder außerhalb der EU übermitteln, wenn das Land kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet; eine angemessene, sichere Speicherung von personenbezogenen Daten zu sichern in der Art das sie das Ziel nicht überschreitet, für den die Daten gesammelt wurden und wessen sie verarbeitet werden; die Richtigkeit der persönlichen Daten zu gewährleisten; die Bearbeitung der personenbezogenen Daten nur für die Zeit und den Zweck zu Nutzen, für den sie gebraucht werden; alle erforderlichen, technischen und organisatorischen Maßnahmen vornehmen werden um die Zerstörung, Beschädigung oder den Verlust persönlicher Daten zu verhindern.


Falls Sie nicht mehr wollen das wir Ihre Daten in irgendeiner Weise Bearbeitern, fordern die Löschung, Korrektur oder Ihre Daten Übertragung, informieren Sie uns über E-Mail an die E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten: info@elite-dent.com oder die Telefonnummer: +387 51 301 660.


Elite Dent kann den Benutzer kontaktieren, um die Richtigkeit der Anfrage zu überprüfen.

Der Benutzer, der eine natürliche Person ist, kann jederzeit verlangen, dass ihm/ ihr Elite Dent:

  • Den Zugriff auf das Katalog der Sammlung personenbezogener Daten ermöglicht;
  • Bestätigt, ob die Daten im Bezug auf den Benutzer verarbeitet werden und eine Übersicht über die persönlichen Daten im System der Speicherung personenbezogener Daten enthält und kopieren kann;
  • Die persönlichen Daten, die im System des Datenspeichers sind übermittelt;
  • Eine Liste bereitstellt, in der Informationen von Drittpersonen sind die unsere Daten bekommen Haben wie auch die Zeit und den Grund weswegen Ihnen unsere Daten weitergegeben würden;
  • Die Bereitstellung von Informationen über Quellen der Behandlungsunterlagen, auf denen es steht, welche Daten das System über die Einzelperson hat wie auch dir Art der Datenverarbeitung;
  • Bereitstellung von Informationen über die bearbeitungs Art und Zwecke der Daten, sowie alle notwendigen Erklärungen in dieser Hinsicht;
  • Die technischen und logisch-technischen Verfahren der Entscheidungsfindung erklärt wenn eine automatisierte Entscheidungs- Verarbeitung der Personendaten der Einzelperson durchgeführt wird.

Die Daten Aufbewahrungsfrist der Benutzer von Elite Dent dauert Leben lang oder bis zum Eingang eines Löschungsantrags der Person auf welche die persönlichen Daten bezogen sind, nach dem Werden die Daten gelöscht. Elite Dent bewahrt personenbezogene Daten länger als die Frist, nur wenn, es Vorschriften in BiH oder der internationalen Gesetzgebung verschreiben.


Personenbezogene Daten die mehr benötigt werden oder irrelevant sind, werden auf sichere Weise zerstört.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne eine Nachricht senden.